Pulse

Caesars Digital: ხმელეთზე დაფუძნებული წარმატების თარგმნა iGaming-ზე

Across North America, Caesars’ iGaming offering is currently available in four U.S. states and Ontario, Canada. Matthew Sunderland, SVP of iGaming, explains how Caesars Digital is looking to increase its share of an eye wateringly lucrative pie over the coming years with a focus on quality over quantity.

რა განასხვავებს Caesars Digital-ის iGaming შეთავაზებას სხვა ჩრდილოეთ ამერიკის ოპერატორებისგან?

ჩვენი საერთო კონკურენტული უპირატესობა უბრუნდება ჩვენს აგურის და ნაღმტყორცნების მემკვიდრეობას. Caesars არის ნომერ პირველი სათამაშო კომპანია ჩრდილოეთ ამერიკაში თვისებებისა და განაწილების თვალსაზრისით - მომხმარებელთა ლოიალობის უდიდესი მონაცემთა ბაზით. გრძელვადიანი მსურს ამ სტატუსის გამეორება ჩვენს ონლაინ ბიზნესში.

iGaming ემსახურებოდა ჩვენი არსებული აგურის ბიზნესის ზრდას. ჩვენი iGaming შეთავაზების გაზრდის ვალდებულება და ერთდროულად ასობით მილიონი დოლარის დახარჯვა ჩვენი დანიშნულების ადგილის ფიზიკურ გაუმჯობესებაზე არის მიზანმიმართული, რადგან ეს ორი თავსებადი და ურთიერთსასარგებლოა.

We currently have a strong and growing iGaming business with a roadmap of product improvements that are going to be rolled out towards the back of 2023. More recently, we’ve started bolstering our game catalogue by adding in some of the top-performing content in North America. We have recently penned studio partnerships with the likes of PlayAGS, DWG, and Pariplay to go alongside the additional iGaming product improvements that our team has been focused on.

Caesars is one business and while there are different business lines, everyone works together. It’s not divided up which is really refreshing, and I work with the brick-and-mortar and loyalty teams regularly. iGaming will become much more relevant as we continue to scale in terms of building up the number of omnichannel customers and honing how we reward, retain and communicate with those customers as a single brand.

მე ახლა სამ სფეროზე ვარ ორიენტირებული. პირველი, ყველაზე ეფექტური ყველა არხიანი თამაშების სათაურები, რომლებიც კარგად მუშაობს როგორც ციფრულ, ისე აგურის და ნაღმტყორცნებში. ეს მნიშვნელოვანია კლიენტებისთვის ჯვარედინი აქციების გასაშვებად, მაგალითად, ითამაშეთ ეს თამაში Caesars Atlantic City-ში და განაგრძეთ თამაში სახლში ჩვენს iGaming კაზინოს აპლიკაციაში, ორმაგი Caesars Rewards ქულების მისაღებად.

მეორეც, ჩვენ ვამყარებთ ურთიერთობებს ცნობილ სათამაშო სტუდიებთან. ჩვენს დღის წესრიგში არის უფრო ექსკლუზიური კონტენტი ამ თამაშის მომწოდებლებისგან და პოტენციურად ჩვენი საკუთარი IP ბრენდირებული კონტენტი - არა მხოლოდ Caesars-ისთვის - არამედ ჩვენი მემკვიდრეობითი ბრენდებისთვის, როგორიცაა Horseshoe, Flamingo, Harrah's და Tropicana. Caesars ოჯახში არის ბრენდების სრული კომპლექტი, რომლის შემდგომი შესწავლასაც მოუთმენლად ველი.

მესამე, კლასში საუკეთესო კონტენტის მიწოდება ჩვენი არსებული VIP მომხმარებლებისთვის. მნიშვნელოვანია გქონდეთ ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს ბაზარი, არის თუ არა გონივრული ციფრული თამაშის ან აგურის ტიტულის გადატანა მომხმარებელთა გარკვეული სეგმენტებისთვის. ხარისხი, ვიდრე რაოდენობა, სათანადო მიდგომით შორს წავა.

რამდენად მნიშვნელოვან როლს ითამაშებს iGaming, თუ Caesars Digital-ის საერთო საბაზრო წილი გადააჭარბებს ისეთებს, როგორიცაა BetMGM, DraftKings და FanDuel?

ჩვენი iGaming ბიზნესის მასშტაბირების შესაძლებლობა უზარმაზარია. ნიუ ჯერსის ყოველთვიური შემოსავალი ონლაინ კაზინოდან არის დაახლოებით $150 მილიონი. ეს არის მნიშვნელოვანი თანხა სახელმწიფოსთვის, რომელსაც ჰყავს დაახლოებით შვიდი მილიონი უფლებამოსილი მომხმარებელი. ამის საპირისპიროდ, 2022 წლის ონლაინ შემოსავალი მიჩიგანში იყო $1.5 მილიარდი… ასე რომ, ჩვენ არ ვსაუბრობთ მცირე ციფრებზე.

North American players are by nature casino customers. They have something that doesn’t exist in Europe. While Europe has brick-and-mortar casinos, there are not mega hotel destination resorts like there are across the North America. Gambling is built into the North American DNA. iGaming is the bedrock and foundation of any digital gaming business in Europe and in North America iGaming will only continue to grow.

I recently read a statistic that only 13 per cent of the U.S. adult population has access to legal online casino products, that speaks to the potential of this industry. There is constant chatter about other states regulating – and you just need to look at the ramp up in Michigan over the last two years to see the high demand that already exists. This will bolster everybody’s market share, ours and our competitors.

ექვსი შტატიდან, რომლებმაც ამ დრომდე დააკანონეს iGaming, Caesars-ის iGaming შეთავაზება ხელმისაწვდომია ნიუ ჯერსიში, პენსილვანიაში, მიჩიგანსა და დასავლეთ ვირჯინიაში. როგორ შეაფასებდით iGaming ლანდშაფტს ამ ოთხ შტატში?

ნიუ ჯერსი არის მტკიცე. ონლაინ თამაშები ხელმისაწვდომია 2013 წლის ბოლოდან. მიჩიგანი მხოლოდ რამდენიმე წელია რაც პირდაპირ ეთერში იყო და ბევრად აჯობა ნიუ ჯერსის. ამ ეტაპზე ქვეყნების მიხედვით სხვადასხვა მომხმარებელია.

New Jersey players are much savvier now in terms of promotions and game content. In the early days of Michigan, land-based titles available digitally offered customers a sense of comfort rather than just pushing digital-only content. We’ve had to educate this player base. West Virginia is relatively small in terms of the overall population so it’s tougher. There are multiple active operators and the pool to fish in is smaller.

With all these states it’s about product innovation. I don’t think we’re seeing enough of that in our industry across North America or Europe. Every state is a new market. Localised content works and omnichannel promotions typically depend on what retail casinos are available in that state. There is no catch-all.

State by state player differences can be stark. Some games we launch that are extremely popular in Europe just don’t take in the U.S. despite a healthy marketing push. But there are some similarities. Jackpots attract players. Currently, games with complicated promotion mechanics don’t tend to fly as well in North America as they do in Europe. That’s just the maturity of the business.

ამ ოთხი შტატის გარდა, Caesars-ის ონლაინ კაზინო ასევე გავიდა ონტარიოში. როგორ ფიქრობთ გაშვებაზე? გჯერათ თუ არა, რომ ონტარიო გაიზრდება კონტინენტის ერთ-ერთ უძლიერეს ბაზარზე?

Ეს იქნება. კანადა გაიზრდება ახალი ტერიტორიების რეგულირებასთან ერთად. კანადაში საინტერესო ის არის, რომ ეს იყო ნაცრისფერი ბაზარი, ამიტომ ხალხი უკვე ფუნქციონირებდა სანამ ის რეგულირდება. მომხმარებლები უკვე თამაშობდნენ ონლაინ კაზინოში, რაც ბაზრის გაშვებას ერთნაირად აადვილებდა და ართულებდა.

ეს ნიშნავდა, რომ გარკვეული ოპერატორები, რომლებიც არ აპირებდნენ ბაზარზე დარჩენას, წავიდნენ და გარკვეული ოპერატორები, რომლებსაც სურდათ ბაზარზე შესვლა, ჩამოვიდნენ, მაგრამ მომხმარებელთა ბაზა განსხვავდებოდა ახლად რეგულირებული სახელმწიფოსგან იმით, რომ ისინი უკვე ფლობდნენ iGaming-ს.

It’s been an interesting journey in Ontario so far. It seems that Ontario players really favour live dealer as a product line – certainly in our business where there is a higher percentage in proportion of player versus other North American states. Each state or territory has its own nuances. One unifying product is that everyone likes playing Blackjack, be it RNG or live dealer.

როგორია თქვენი მოლოდინი ნიუ-იორკის iGaming ბაზრისთვის და როდის გაიხსნება?

თუ და როცა ნიუ-იორკის ბაზარი გაიხსნება iGaming-ისთვის, ის, ცხადია, დიდი იქნებოდა. ჩვენ ვნახეთ დიდი წარმატება სპორტულ ფსონებს შტატში და მოხარული ვიქნებით iGaming-ის გაშვების შესაძლებლობით.

თუ შესაძლებლობა გვეძლევა, დარწმუნებულები ვართ, რომ შევთავაზებთ მომხმარებლებს ციფრული თამაშებით პასუხისმგებლობით სარგებლობის შესაძლებლობა, პასუხისმგებელი თამაშებისა და პასუხისმგებელი სათამაშო განათლებისადმი ჩვენი ათწლეულის ერთგულების წყალობით.

როგორ განსხვავდება Caesars Digital-ის მიდგომა ბაზარზე, იმისდა მიხედვით, არის თუ არა Caesars Sportsbook უკვე ცოცხალი და გთავაზობთ თუ არა სპორტულ ფსონებს?

If we have a sportsbook operating in a state that regulates iGaming, there is clearly a large amount of cross-sell to be had particularly when there are inflection points such as major sporting events. We will continue to remain focused on that growth and invest from a tech perspective with product enhancements.

ჩვენ შევიძინეთ მომხმარებლები და ორიენტირებული ვართ მათ შენარჩუნებაზე. ამ დროისთვის, iGaming-ში მეტი გვაქვს გასაკეთებელი. ჩვენ ძალიან ორიენტირებულები ვართ მოთამაშეების შეკავებასა და გაუმჯობესებაზე დღეს ავტომატიზაციისა და მრავალარხიანი შეთავაზებების გამოყენებით.

ამჟამად, ჩვენ ორიენტირებული ვართ პროდუქტის გაუმჯობესებაზე. ცხადია, ჩვენ ვცხოვრობთ და ვიღებთ შემოსავალს, მაგრამ ტანდემში, ჩვენ ვაგროვებთ პროდუქტს - არა მხოლოდ თამაშების კონტენტში, არამედ ჩვენი ცოცხალი დილერის გამოცდილებით, ჩვენი აპის UX-ით, როგორ ვუკავშირდებით მომხმარებლებთან, სეგმენტაციას და ჩვენს ყველა არხში დაბრუნებას. და Caesars Rewards მონაცემთა ბაზა.

Caesars-ს უკვე აქვს ბრენდის ცნობადობის დიდი ნაწილი. ყველას სმენია Caesars-ის შესახებ, ამიტომ ჩვენ არ გვჭირდება ბრენდის ცნობადობის შეძენა. ეს სასარგებლოა, როდესაც საქმე ეხება ახალ სახელმწიფოში ან ტერიტორიაზე გაშვებას.